Умови придбання
1. вступ
LA LUZ DEL DUERO SL пропонує своїм клієнтам інтернет-магазин, https://vinosdelaluz.com/tienda (далі – веб-сайт), щоб вони могли користуватися цією послугою та придбати продукти, що на ньому пропонуються.
Наведені нижче загальні умови купівлі, а також будь-які інші специфічні умови, які можуть існувати для придбання певних товарів і які будуть належним чином відображені, де це доречно, на відповідних екранах, становлять нормативну базу кожного договору купівлі-продажу товарів, який буде укладено через веб-сайт. Ці Загальні умови застосовуються до продажу товарів, що продаються через веб-сайт, доступ до якого можна знайти у верхній частині головної або домашньої сторінки цього веб-сайту.
Користувач та/або клієнт може безпосередньо отримати доступ до Умов та положень, а також до Загальних умов використання та навігації веб-сайту (Юридичне повідомлення), політики конфіденційності та відповідної політики щодо файлів cookie, натиснувши на розділи, які належним чином позначені в нижній частині нашого веб-сайту.
Просто переглядаючи цей веб-сайт, користувач та/або клієнт повністю і беззастережно приймає його зміст. У разі незгоди користувач та/або клієнт повинен покинути цей сайт.
Операції з купівлі, оформлені через цей веб-сайт, вважаються здійсненими з компанією LA LUZ DEL DUERO SL, зареєстрованою в Реєстрі підприємств міста Вальядолід. Том 389, аркуш 93, сторінка VA-1802, ідентифікаційний номер платника податків: B47301205.
Фізична штаб-квартира:
• LA LUZ DEL DUERO SL
• CTRA. DE MÉLIDA, KM. 3,5, CP: 47300. PEÑAFIEL, VALLADOLID, ІСПАНІЯ
• Тел: +34 983 878 007
• Адреса електронної пошти: tienda@vinosdelaluz.com
Пропозиції, що містяться на цьому веб-сайті, та послуги, що надаються вищезазначеною компанією, спрямовані тільки і виключно на фізичних осіб, які досягли повноліття, або юридичних осіб, які вважаються споживачами або кінцевими користувачами відповідно до чинного законодавства. (Королівський законодавчий декрет 1/2007 від 16 листопада). Отже, кожен, хто не відповідає вищезазначеним вимогам, не може купувати продукцію через цей веб-сайт.
2 Функція цих Загальних положень та умов – Реєстрація клієнтів
Як зазначено вище, загальні умови купівлі, наведені нижче, а також будь-які інші специфічні умови, які можуть існувати для придбання певних товарів і які будуть належним чином відображені, де це доречно, на відповідних екранах, складають нормативну базу кожного договору купівлі-продажу товарів, який буде укладено через цей веб-сайт.
Ці Умови були розроблені відповідно до чинного законодавства у цій сфері, включаючи Королівський декрет 1/2007 від 16 листопада, який затверджує переглянутий текст Загального закону про захист споживачів і користувачів та інших додаткових законів, а також Закон 34/2002 про послуги інформаційного суспільства та Закон 59/2003 від 19 грудня про електронні підписи.
Загальні умови, а також будь-які інші особливі умови купівлі, які регулюють придбання продуктів і послуг, що пропонуються на https://vinosdelaluz.com/tienda , завжди будуть тими, що діють на момент оформлення кожного замовлення.
LA LUZ DEL DUERO SL може в будь-який момент змінити ці загальні умови покупки, дотримуючись у будь-якому випадку попередньо прийнятих зобов’язань перед своїми клієнтами. Ці зміни будуть опубліковані на сайті, щоб нові клієнти могли дізнатися про них.
LA LUZ DEL DUERO SL залишає за собою право скасувати реєстрацію та заборонити доступ клієнтам, які мають заборгованість або прострочені платежі перед LA LUZ DEL DUERO SL.
3. Купівля продуктів у https://vinosdelaluz.com/tienda
3.1. Продукти.
На сайті завжди будуть відображатися товари, що продаються, разом з їхніми характеристиками та роздрібною ціною в кожному з його розділів.
Вина або будь-який інший продукт, що містить алкоголь, будуть продаватися тільки особам, які досягли повноліття і повинні задекларувати цю умову при оформленні замовлення.
LA LUZ DEL DUERO SL самостійно вирішує, які продукти пропонувати своїм клієнтам через веб-сайт в будь-який момент часу.
Таким чином, LA LUZ DEL DUERO SL може додавати або видаляти посилання на каталог продуктів, що пропонуються на веб-сайті https://vinosdelaluz.com/tienda, дотримуючись у будь-якому випадку раніше зроблених замовлень або терміну дії конкретних кампаній чи пропозицій, які вже були узгоджені.
Відповідно до чинного законодавства, продаж або обслуговування алкогольних напоїв неповнолітнім через цей сайт заборонено.
3.2. Вказівка ціни
Ціни на товари, які можна придбати, вказані в євро і включають податок на додану вартість (ПДВ).
3.3. Способи оплати
Оплату можна здійснити кредитною або дебетовою карткою через платіжний шлюз Redsys.
Віртуальний платіжний термінал (POS) Redsys підтримує оплату картками American Express, Master Card, Maestro, Visa і Visa Electron. Для здійснення розрахунків карткою необхідно вказати: номер картки, термін дії, ім’я та прізвище власника картки (як зазначено на картці) та CVV-код картки.
Сума замовлення буде списана з банківської картки клієнта в момент покупки.
Для покращення захисту від можливих шахрайств, клієнт повинен знову вводити дані своєї картки при кожній покупці, оскільки LA LUZ DEL DUERO SL не має доступу до банківських даних своїх клієнтів і не зберігає їх.
LA LUZ DEL DUERO SL зобов’язується не допускати жодних транзакцій, які є незаконними або вважаються такими і можуть або мають потенціал завдати шкоди. Продаж або пропозиція товару чи послуги, які не повністю відповідають усім законам, що застосовуються до Покупця, Банку-емітента, Торговця, Держателя картки або карток, забороняється.
Цей торговець зобов’язується не допускати жодних транзакцій, які є незаконними або вважаються такими кредитними картками чи банком-еквайром, які можуть або мають потенціал зашкодити їхній репутації або негативно вплинути на них.
Наступні дії заборонені згідно з програмами карткових брендів: продаж або пропозиція продукту чи послуги, що не відповідає всім законам, які застосовуються до Покупця, Банку-емітента, Торговця, Власника картки або карток. Крім того, також заборонені наступні дії: «Продаж алкогольних напоїв особам віком до 18 років».
3.4. Доступність
LA LUZ DEL DUERO SL обслуговує замовлення тільки в Іспанії (півострів та Балеарські острови).
Під час управління самим замовленням, якщо придбаний товар відсутній, клієнт буде повідомлений про це в електронному вигляді, електронною поштою або по телефону, і буде намагатися знайти рішення або альтернативу розміщеному клієнтом замовленню.
3.5. Вартість доставки
Вартість доставки оплачується разом із замовленням і буде вказана в рахунку-фактурі. Вартість доставки на півострів та Балеарські острови буде безкоштовною за кожне замовлення.
3.6. Підтвердження замовлення
Клієнт підтверджує замовлення, натиснувши на кнопку “Продовжити” в процесі оформлення замовлення. Після підтвердження замовлення вважається остаточним і остаточно зафіксованим, воно автоматично реєструється, і компанія LA LUZ DEL DUERO SL приступає до його виконання.
Автоматичний запис розміщеного замовлення має значення доказу щодо його характеру, змісту та дати. Підтвердження замовлення клієнтом означає згоду з цінами, описом пропонованих товарів, вартістю доставки та іншими умовами продажу товару, які містяться в цьому документі. Після завершення процесу купівлі система підтвердить замовлення клієнту на сайті. Це підтвердження також буде надіслано на електронну адресу, вказану при реєстрації.
Підтвердження замовлення та квитанція про покупку (роздрукована користувачем) не є дійсними в якості рахунку-фактури.
Відповідний рахунок-фактура буде прикріплений до відповідного замовлення і буде доставлений вам разом із замовленням.
3.7. Відстеження замовлення
Клієнт може перевірити статус свого замовлення в будь-який час на самому сайті в розділі “Особистий кабінет”.
Крім того, LA LUZ DEL DUERO SL надає вам телефонну службу підтримки клієнтів: +34 983 878 007 та електронну адресу: tienda@vinosdelaluz.com
3.8. Терміни доставки замовлення
Як зазначено вище, LA LUZ DEL DUERO SL через свій веб-сайт, https://vinosdelaluz.com/tienda, не діє на всій території Іспанії, а лише на півострові та Балеарських островах.
Замовлення будуть доставлені за адресою, вказаною клієнтом під час оформлення замовлення, протягом 72 робочих годин (за винятком суботи, неділі та святкових днів), хоча цей період може змінюватися в залежності від наявності товарів або адреси доставки. Якщо замовника немає на місці під час доставки, буде залишено повідомлення з відповідними інструкціями для зв’язку з транспортним агентством та організації нової доставки. Може бути зроблено кілька спроб доставки протягом декількох днів поспіль, після чого товар буде повернуто до LA LUZ DEL DUERO SL. Після закінчення цього терміну, якщо клієнт вимагає своє замовлення, він повинен знову сплатити вартість доставки.
З будь-якими скаргами після доставки ви можете звернутися до нашої служби підтримки клієнтів (тел.: +34 983 878 007 з 12:00 до 14:00 у будні дні та електронною поштою: tienda@vinosdelaluz.com).
В іншому випадку замовлення буде доставлено повнолітній особі, яка перебуває за вказаною адресою на момент доставки. Клієнт прямо уповноважує компанію LA LUZ DEL DUERO SL здійснити доставку замовлення на його користь. Одержувач замовлення повинен підписати відповідну накладну, вказавши своє ім’я та посвідчення особи або аналогічний документ, що підтверджує його відповідність отриманій продукції, як за кількістю, так і за якістю та станом.
З цією метою одержувач може переглядати замовлення стільки разів, скільки забажає, під час отримання, щоб продемонструвати свою згоду з ним. Якщо він не є повним, це має бути чітко зазначено у відповідній накладній.
3.9. Акредитація операцій
La aceptación del pedido por parte de LA LUZ DEL DUERO SL así como las informaciones relativas a cualquier operación efectuada a partir del número de pedido correspondiente y demás documentación generada serán almacenadas y archivadas, sirviendo de prueba en caso de litigio.
4. Повернення продукції
4.1. Право на відкликання
Клієнт має максимум 14 (чотирнадцять) календарних днів з моменту поставки товару, щоб повністю або частково відмовитися від придбання товару відповідно до чинного законодавства.
Незважаючи на вищезазначене та відповідно до положень статей 102.1 і 2 Королівського законодавчого декрету 1/2007 від 16 листопада, який затверджує нову редакцію Загального закону про захист споживачів і користувачів, та інших додаткових законів, право на відкликання не може бути реалізоване щодо відкритих пляшок, а також у випадку, якщо продукт подається в дерев’яних ящиках, коли вони були відкриті або розпечатані. Право на відкликання також не може бути реалізоване у випадку персоналізованих продуктів.
Після закінчення терміну в чотирнадцять (14) календарних днів LA LUZ DEL DUERO SL не прийматиме повернення товарів у разі відмови від покупки.
У разі відмови від покупки товару Клієнт повинен зв’язатися з LA LUZ DEL DUERO SL, надіславши електронного листа на адресу tienda@vinosdelaluz.com або зателефонувавши за номером +34 983 878 007.
У будь-якому випадку, у разі скасування покупки необхідно виконати наступні вимоги:
– Товар повинен бути в тому ж стані, в якому він був доставлений, і повинен зберігати оригінальну упаковку та маркування.
· Повернення до LA LUZ DEL DUERO SL повинно здійснюватися у тій самій коробці, що була використана для доставки, або, за відсутності такої, у подібній упаковці, яка гарантує повернення продукції у ідеальному стані (за винятком пляшок вина, що постачаються у дерев’яних ящиках, які можуть бути повернуті лише у тій самій ящику без відкриття).
Для того, щоб скористатися своїм правом на відкликання, фізичної доставки товару недостатньо, але ви повинні заздалегідь повідомити нас про те, що ви користуєтеся своїм правом на відкликання, за допомогою повідомлення. Зазначене повідомлення має бути надіслане на електронну адресу tienda@vinosdelaluz.com, шляхом фізичної доставки, що підтверджує дату отримання за вказаною вище адресою, завжди протягом 14 календарних днів, зазначених вище. LA LUZ DEL DUERO SL підтвердить отримання листа.
Повернуті замовлення слід надсилати на адресу:
• LA LUZ DEL DUERO SL
• Повернення товарів в інтернет-магазині
CTRA. DE MÉLIDA, KM 3,5, CP: 47300, PEÑAFIEL, VALLADOLID, ІСПАНІЯ
Тел: +34 983 878 007
Електронна пошта: tienda@vinosdelaluz.com
• У разі відмови від покупки, відшкодування включатиме всі витрати на доставку, які клієнт сплатив під час здійснення покупки. Однак LA LUZ DEL DUERO SL може стягувати додаткові витрати на доставку у разі нестандартного способу доставки або термінової доставки.
• У будь-якому випадку, у разі відмови від покупки, саме клієнт оплачує витрати на повернення товарів компанії LA LUZ DEL DUERO SL.
4.2. Повернення дефектної продукції
Без шкоди для будь-яких інших прав, на які він може мати право, Клієнт має право на відшкодування вартості дефектної продукції або поставленої продукції, якщо вона не відповідає замовленню, зробленому користувачем. В іншому випадку користувач має право вимагати та отримати товар, аналогічний замовленому, в ідеальному стані.
• У разі повернення LA LUZ DEL DUERO SL дефектних товарів або товарів, що не відповідають замовленню, повернення повинно здійснюватися Клієнтом відповідно до процедури, встановленої в пункті (4.1) вище, хоча в цьому випадку Клієнт не повинен нести витрати на повернення таких товарів.
• Якщо Користувач дотримався процедури, встановленої в пункті (4.1) вище, та виконані вимоги, встановлені в цьому пункті, LA LUZ DEL DUERO SL поверне вартість повернутих товарів, які є дефектними або не відповідають замовленню, зробленому Клієнтом, відповідно до положень пункту (4.3) нижче.
4.3. Відшкодування вартості продуктів
• Якщо Клієнт дотримався процедури, встановленої в цьому розділі, та виконав вимоги, встановлені в ньому, LA LUZ DEL DUERO SL поверне Клієнту вартість повернутих товарів та витрати на доставку, за винятком випадків, коли доставка здійснювалася нестандартним способом або в терміновому режимі. У разі повернення товару на підставі права користувача на відмову, описаного в пункті (4.1), LA LUZ DEL DUERO SL не буде оплачувати та не буде нести витрати та/або витрати на повернення товару до LA LUZ DEL DUERO SL.
Замовник не має права на відшкодування вартості повернутих товарів, які не перебувають у тому ж стані, в якому вони були доставлені, або якщо не були дотримані вимоги, викладені в цих Загальних положеннях та умовах.
Часткове повернення замовлення тягне за собою відшкодування ціни, що відповідає вартості фактично повернутого товару (товарів).
LA LUZ DEL DUERO SL обробляє замовлення на повернення коштів за допомогою тієї ж системи оплати, яку використовував Клієнт для придбання товарів, протягом чотирнадцяти (14) днів з моменту отримання поверненого замовлення, і після того, як LA LUZ DEL DUERO SL перевірить, що товари, які підлягають поверненню, відповідають вимогам, встановленим у пунктах (4.1) та (4.2) вище. Застосування відшкодування ціни на рахунок Клієнта буде залежати від банку.
5. Захист персональних даних
З цього приводу див. відповідну політику конфіденційності та використання файлів cookie, яка належним чином зазначена в Юридичному повідомленні, яке можна знайти внизу домашньої сторінки.
6. Печиво.
З цього приводу див. відповідну політику конфіденційності та використання файлів cookie, яка належним чином зазначена в Юридичному повідомленні, яке можна знайти внизу домашньої сторінки.
7. Чинне законодавство. Підпорядкування юрисдикції
Цей договір регулюється іспанським законодавством, яке застосовується у всіх питаннях, не передбачених цим договором щодо тлумачення, дійсності та виконання. Будь-які суперечки, що виникають у зв’язку з придбанням продукції через цей веб-сайт, підлягають розгляду в компетентних юрисдикційних органах, визначених законом.