Умови придбання
1. вступ
LA LUZ DEL DUERO S.L. надає своїм клієнтам доступ до Інтернет-магазину https://www.vinosdelaluz.com/tienda (далі – веб-сайт), щоб вони могли користуватися цією послугою та купувати пропоновані в ньому товари.
Наведені нижче загальні умови купівлі, а також будь-які інші специфічні умови, які можуть існувати для придбання певних товарів і які будуть належним чином відображені, де це доречно, на відповідних екранах, становлять нормативну базу кожного договору купівлі-продажу товарів, який буде укладено через веб-сайт. Ці Загальні умови застосовуються до продажу товарів, що продаються через веб-сайт, доступ до якого можна знайти у верхній частині головної або домашньої сторінки цього веб-сайту.
Користувач та/або клієнт може безпосередньо отримати доступ до Умов та положень, а також до Загальних умов використання та навігації веб-сайту (Юридичне повідомлення), політики конфіденційності та відповідної політики щодо файлів cookie, натиснувши на розділи, які належним чином позначені в нижній частині нашого веб-сайту.
Просто переглядаючи цей веб-сайт, користувач та/або клієнт повністю і беззастережно приймає його зміст. У разі незгоди користувач та/або клієнт повинен покинути цей сайт.
Операції купівлі, оформлені через цей веб-сайт, вважаються здійсненими з компанією LA LUZ DEL DUERO S.L., зареєстрованою в Р.М. Вальядолід. Том 389, Фоліо 93, сторінка VA-1802 з ПДВ: B47301205.
Фізична штаб-квартира:
• LA LUZ DEL DUERO S.L.
• CTRA. DE MÉLIDA, KM. 3,5, CP: 47300. PEÑAFIEL, VALLADOLID, ІСПАНІЯ
• Тел: +34 983 878 007
• Адреса електронної пошти: tienda@vinosdelaluz.com
Пропозиції, що містяться на цьому веб-сайті, та послуги, що надаються вищезазначеною компанією, спрямовані тільки і виключно на фізичних осіб, які досягли повноліття, або юридичних осіб, які вважаються споживачами або кінцевими користувачами відповідно до чинного законодавства. (Королівський законодавчий декрет 1/2007 від 16 листопада). Отже, кожен, хто не відповідає вищезазначеним вимогам, не може купувати продукцію через цей веб-сайт.
2 Функція цих Загальних положень та умов – Реєстрація клієнтів
Як зазначено вище, загальні умови купівлі, наведені нижче, а також будь-які інші специфічні умови, які можуть існувати для придбання певних товарів і які будуть належним чином відображені, де це доречно, на відповідних екранах, складають нормативну базу кожного договору купівлі-продажу товарів, який буде укладено через цей веб-сайт.
Ці Умови були розроблені відповідно до чинного законодавства у цій сфері, включаючи Королівський декрет 1/2007 від 16 листопада, який затверджує переглянутий текст Загального закону про захист споживачів і користувачів та інших додаткових законів, а також Закон 34/2002 про послуги інформаційного суспільства та Закон 59/2003 від 19 грудня про електронні підписи.
Загальні умови, а також будь-які інші особливі умови купівлі, які регулюватимуть купівлю продуктів і послуг, пропонованих на сайті https://www.vinosdelaluz.com/tienda, завжди будуть чинними на момент розміщення кожного замовлення.
LA LUZ DEL DUERO S.L.. може в будь-який час змінити ці загальні умови купівлі, дотримуючись у будь-якому випадку зобов’язань, раніше укладених зі своїми клієнтами. Ці зміни будуть опубліковані на сайті, щоб нові клієнти могли дізнатися про них.
LA LUZ DEL DUERO S.L. залишає за собою право анулювати та заборонити доступ клієнтам, які мають заборгованість або несплачені залишки в LA LUZ DEL DUERO S.L.
3. Придбання Продукції на сайті https://www.vinosdelaluz.com/tienda
3.1. Продукти.
На сайті завжди будуть відображатися товари, що продаються, разом з їхніми характеристиками та роздрібною ціною в кожному з його розділів.
Вина або будь-який інший продукт, що містить алкоголь, будуть продаватися тільки особам, які досягли повноліття і повинні задекларувати цю умову при оформленні замовлення.
LA LUZ DEL DUERO S.L.. вирішує, які продукти пропонувати своїм клієнтам через веб-сайт у будь-який момент часу.
Таким чином, LA LUZ DEL DUERO S.L.. може додавати посилання до каталогу товарів, пропонованих на сайті https://www.vinosdelaluz.com/tienda, або видаляти їх, у будь-якому випадку дотримуючись раніше зроблених замовлень або тривалості конкретних акцій чи пропозицій, щодо яких вже прийняті зобов’язання.
Відповідно до чинного законодавства, продаж або обслуговування алкогольних напоїв неповнолітнім через цей сайт заборонено.
3.2. Вказівка ціни
Ціни на товари, які можна придбати, вказані в євро і включають податок на додану вартість (ПДВ).
3.3. Способи оплати
Оплату можна здійснити кредитною або дебетовою карткою через платіжний шлюз Redsys.
Віртуальний платіжний термінал (POS) Redsys підтримує оплату картками American Express, Master Card, Maestro, Visa і Visa Electron. Для здійснення розрахунків карткою необхідно вказати: номер картки, термін дії, ім’я та прізвище власника картки (як зазначено на картці) та CVV-код картки.
Сума замовлення буде списана з банківської картки клієнта в момент покупки.
Для покращення захисту від можливого шахрайства клієнт повинен повторно надавати дані своєї картки при кожній покупці, оскільки LA LUZ DEL DUERO S.L. не має доступу до банківських реквізитів своїх клієнтів і не зберігає їх.
LA LUZ DEL DUERO S.L. зобов’язується не допускати жодних транзакцій, які є незаконними, або вважаються такими, і можуть або потенційно можуть завдати шкоди. Продаж або пропозиція товару чи послуги, які не повністю відповідають усім законам, що застосовуються до Покупця, Банку-емітента, Торговця, Держателя картки або карток, забороняється.
3.4. Доступність
LA LUZ DEL DUERO S.L. буде виконувати замовлення тільки в Іспанії (півострів і Балеарські острови).
Під час управління самим замовленням, якщо придбаний товар відсутній, клієнт буде повідомлений про це в електронному вигляді, електронною поштою або по телефону, і буде намагатися знайти рішення або альтернативу розміщеному клієнтом замовленню.
3.5. Вартість доставки
Вартість доставки оплачується разом із замовленням і буде вказана в рахунку-фактурі. Вартість доставки на півострів та Балеарські острови буде безкоштовною за кожне замовлення.
3.6. Підтвердження замовлення
Клієнт підтверджує замовлення, натиснувши на кнопку “Продовжити” в процесі оформлення замовлення. З моменту цього підтвердження замовлення є твердим і остаточним, воно буде зареєстровано автоматично, і LA LUZ DEL DUERO S.L. приступить до його доставки.
Автоматичний запис розміщеного замовлення має значення доказу щодо його характеру, змісту та дати. Підтвердження замовлення клієнтом означає згоду з цінами, описом пропонованих товарів, вартістю доставки та іншими умовами продажу товару, які містяться в цьому документі. Після завершення процесу купівлі система підтвердить замовлення клієнту на сайті. Це підтвердження також буде надіслано на електронну адресу, вказану при реєстрації.
Підтвердження замовлення та квитанція про покупку (роздрукована користувачем) не є дійсними в якості рахунку-фактури.
Відповідний рахунок-фактура буде прикріплений до відповідного замовлення і буде доставлений вам разом із замовленням.
3.7. Відстеження замовлення
Клієнт може перевірити статус свого замовлення в будь-який час на самому сайті в розділі “Особистий кабінет”.
Крім того, LA LUZ DEL DUERO S.L. пропонує телефон служби підтримки клієнтів: +34 983 878 007 та електронну пошту: tienda@vinosdelaluz.com.
3.8. Plazos de entrega del pedido
Як зазначено вище, LA LUZ DEL DUERO S.L. через свій веб-сайт https://www.vinosdelaluz.com/tienda обслуговує не всю Іспанію, а лише півострів та Балеарські острови.
Замовлення будуть доставлені за адресою, вказаною клієнтом під час оформлення замовлення, протягом 72 робочих годин (за винятком суботи, неділі та святкових днів), хоча цей період може змінюватися в залежності від наявності товарів або адреси доставки. Якщо замовника немає на місці під час доставки, буде залишено повідомлення з відповідними інструкціями для зв’язку з транспортним агентством та організації нової доставки. Може бути зроблено кілька спроб доставки протягом декількох днів поспіль, після чого він буде повернутий до LA LUZ DEL DUERO S.L.. Після закінчення цього терміну, якщо клієнт затребує своє замовлення, він повинен буде знову оплатити вартість доставки.
З будь-якими скаргами після доставки ви можете звернутися до нашої служби підтримки клієнтів (тел.: +34 983 878 007 з 12:00 до 14:00 у будні дні та електронною поштою: tienda@vinosdelaluz.com).
В іншому випадку замовлення буде доставлено повнолітній особі, яка перебуває за вказаною адресою на момент доставки. Клієнт прямо уповноважує LA LUZ DEL DUERO S.L. доставити замовлення від його імені. Одержувач замовлення повинен підписати відповідну накладну, вказавши своє ім’я та посвідчення особи або аналогічний документ, що підтверджує його відповідність отриманій продукції, як за кількістю, так і за якістю та станом.
З цією метою одержувач може переглядати замовлення стільки разів, скільки забажає, під час отримання, щоб продемонструвати свою згоду з ним. Якщо він не є повним, це має бути чітко зазначено у відповідній накладній.
3.9. Акредитація операцій
Прийняття замовлення компанією LA LUZ DEL DUERO S.L., а також інформація, пов’язана з будь-якою операцією, здійсненою за відповідним номером замовлення, та інша сформована документація будуть зберігатися та архівуватися, слугуючи доказом у разі судового розгляду.
4. Повернення продукції
4.1. Право на відкликання
Клієнт має максимум 14 (чотирнадцять) календарних днів з моменту поставки товару, щоб повністю або частково відмовитися від придбання товару відповідно до чинного законодавства.
Незважаючи на вищезазначене та відповідно до положень статей 102.1 і 2 Королівського законодавчого декрету 1/2007 від 16 листопада, який затверджує нову редакцію Загального закону про захист споживачів і користувачів, та інших додаткових законів, право на відкликання не може бути реалізоване щодо відкритих пляшок, а також у випадку, якщо продукт подається в дерев’яних ящиках, коли вони були відкриті або розпечатані. Право на відкликання також не може бути реалізоване у випадку персоналізованих продуктів.
Після закінчення чотирнадцяти (14) календарних днів компанія LA LUZ DEL DUERO S.L. не прийматиме повернення за відмову від придбаної продукції.
У разі відмови від придбання товару клієнт повинен зв’язатися з компанією LA LUZ DEL DUERO S.L.. надіславши листа на електронну адресу tienda@vinosdelaluz.com або зателефонувавши за номером +34 983 878 007.
У будь-якому випадку, у разі скасування покупки необхідно виконати наступні вимоги:
– Товар повинен бути в тому ж стані, в якому він був доставлений, і повинен зберігати оригінальну упаковку та маркування.
– Повернення в LA LUZ DEL DUERO S.L. повинно здійснюватися в тій самій коробці, яка використовувалася при доставці, або, якщо це неможливо, в аналогічному форматі, який гарантує повернення продукції в ідеальному стані (за винятком пляшок вина, що подаються в дерев’яних ящиках, які можуть бути повернуті тільки в тій самій нерозкритій коробці).
Для того, щоб скористатися своїм правом на відкликання, фізичної доставки товару недостатньо, але ви повинні заздалегідь повідомити нас про те, що ви користуєтеся своїм правом на відкликання, за допомогою повідомлення. Зазначене повідомлення має бути надіслане на електронну адресу tienda@vinosdelaluz.com, шляхом фізичної доставки, що підтверджує дату отримання за вказаною вище адресою, завжди протягом 14 календарних днів, зазначених вище. LA LUZ DEL DUERO S.L.. підтверджує його отримання.
Повернуті замовлення слід надсилати на адресу:
• LA LUZ DEL DUERO S.L..
– Повернення в інтернет-магазині
CTRA. DE MÉLIDA, KM 3,5, CP: 47300, PEÑAFIEL, VALLADOLID, Іспанія
Тел: +34 983 878 007
Адреса електронної пошти: tienda@vinosdelaluz.com
– У разі відкликання замовлення, відшкодування включатиме всі витрати на доставку, сплачені клієнтом під час здійснення покупки. Однак LA LUZ DEL DUERO S.L… може стягувати додаткові витрати на доставку у випадку нестандартного способу доставки або експрес-доставки.
– У будь-якому випадку, саме клієнт, у разі відмови, оплачує витрати на повернення продукції до LA LUZ DEL DUERO SL.
4.2. Повернення дефектної продукції
Без шкоди для будь-яких інших прав, на які він може мати право, Клієнт має право на відшкодування вартості дефектної продукції або поставленої продукції, якщо вона не відповідає замовленню, зробленому користувачем. В іншому випадку користувач має право вимагати та отримати товар, аналогічний замовленому, в ідеальному стані.
– У разі повернення LA LUZ DEL DUERO S.L… дефектної продукції або такої, що не відповідає вашому замовленню, повернення повинно бути здійснене Клієнтом за процедурою, викладеною в пункті (4.1) вище, хоча Клієнт у цьому випадку не несе витрат, пов’язаних з поверненням такої продукції.
– За умови, що Користувач виконав процедуру, викладену в пункті (4.1) вище, і були дотримані вимоги, викладені в цьому розділі, LA LUZ DEL DUERO S.L. . повертає ціну, сплачену за повернуту продукцію, яка є дефектною або не відповідає замовленню, розміщеному клієнтом, як зазначено в пункті (4.3) нижче.
4.3. Відшкодування вартості продуктів
– За умови, що Клієнт дотримався процедури, викладеної в цьому розділі, і виконав викладені в ньому вимоги, LA LUZ DEL DUERO S.L…. відшкодує ціну, сплачену клієнтом за повернуту продукцію, а також витрати на доставку, за винятком випадків нестандартного способу доставки або експрес-доставки. У разі, якщо повернення здійснюється в рамках реалізації права Користувача на відмову, описаного в пункті (4.1), LA LUZ DEL DUERO S.L… не оплачує і не несе витрат і / або витрат на повернення товару в LA LUZ DEL DUERO S.L..
Замовник не має права на відшкодування вартості повернутих товарів, які не перебувають у тому ж стані, в якому вони були доставлені, або якщо не були дотримані вимоги, викладені в цих Загальних положеннях та умовах.
Часткове повернення замовлення тягне за собою відшкодування ціни, що відповідає вартості фактично повернутого товару (товарів).
LA LUZ DEL DUERO S.L.. обробить замовлення на повернення ціни через ту саму платіжну систему, яку використовував Клієнт для придбання продукції, протягом чотирнадцяти (14) днів з моменту отримання повернутого замовлення та після того, як LA LUZ DEL DUERO S.L. переконається, що повернута продукція відповідає вимогам, викладеним у розділах (4.1) та (4.2) вище. Застосування відшкодування ціни на рахунок Клієнта буде залежати від банку.
5. Захист персональних даних
З цього приводу див. відповідну політику конфіденційності та використання файлів cookie, яка належним чином зазначена в Юридичному повідомленні, яке можна знайти внизу домашньої сторінки.
6. Печиво.
З цього приводу див. відповідну політику конфіденційності та використання файлів cookie, яка належним чином зазначена в Юридичному повідомленні, яке можна знайти внизу домашньої сторінки.
7. Чинне законодавство. Підпорядкування юрисдикції
Цей договір регулюється іспанським законодавством, яке застосовується у всіх питаннях, не передбачених цим договором щодо тлумачення, дійсності та виконання. Будь-які суперечки, що виникають у зв’язку з придбанням продукції через цей веб-сайт, підлягають розгляду в компетентних юрисдикційних органах, визначених законом.
